新冠肺炎爆发以来，随着每天不断上升的确诊人数，疫情新闻的每日播报，还有各种各样趁虚而入的谣言，特别是1月21日云南省昆明市首例病例、2月2日楚雄州首例病例确诊公布后，原来认为疫情离自己那么遥远的楚雄民众也开始恐慌起来，越来越多的人产生了恐惧、焦虑、失眠、甚至愤怒的负面情绪，面对这一突发的公众心理危害，楚雄州第二人民医院心理援助热线团队的全体工作人员积极响应医院号召，放弃春节休假，第一时间投入到24小时免费开通的心理援助热线工作中。

      在疫情防控期间，在这“不见面，非接触”的线上工作中，她（他）们每天重复着“喂，您好，这里是楚雄州心理援助热线，请问您有什么需要我们帮助的吗？“我感冒了，还咳嗽，是不是得了新冠肺炎？我住的小区可能有疑似病例，太害怕了，几天都吃不好睡不好，怎么办？每天看新闻，全国有那么多的病人，急死了，怎么办？天天宅在家中生活节奏被打乱，烦死了，怎么办？疫情什么时候会结束？甚至有的买不到口罩也问怎么办？等等......”。这些都是接线员最常听到的话，一通电话短则十几分钟，长的几十分钟，对每一通电话她们都耐心一一解答，积极引导，为群众宣传卫生防疫等科学知识、权威信息，及时为群众辟谣，都希望能尽力帮助到每位有需要的来电者。

       在这场没有硝烟的战疫中，心理援助热线团队的工作得到了上级领导、医院领导的关心、鼓励和指导，希望再接再厉，同祖国各地的千万个热线工作者一起，通过“无线”的力量，用“专业”换“安心”，为民众编织好心理防护网，让心理防护成为阻击疫情的第一免疫力。

审核：代必洪     文/图：汪应萍

编辑：王敏         排版：姜丽芬